Informativa sui rimborsi

Tabella rapida

Pulsante di recesso

Dal 19 giugno 2026 trovi nell’area ordini una funzione di recesso online chiaramente visibile e facilmente accessibile durante il periodo in cui può essere esercitato il diritto di recesso.

Apri l’ordine interessato, seleziona il pulsante dedicato al recesso, conferma i dati richiesti e invia la richiesta. Dopo l’invio riceverai senza indebito ritardo una conferma elettronica con le informazioni relative alla richiesta, nonché la data e l’ora di trasmissione.

Il recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del periodo di recesso. La funzione online non limita gli altri mezzi di esercizio del diritto consentiti dalla legge.

Procedura passo-passo

1) Comunica la decisione di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico del bene.

2) Dopo aver comunicato il recesso, restituisci o consegna il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la decisione di recedere.

3) Prepara il prodotto con accessori, componenti, ferramenta, istruzioni e parti ricevute. Quando disponibile, ti chiediamo di riutilizzare l’imballaggio originale per proteggere meglio il mobile durante il trasporto. L’assenza dell’imballaggio originale, da sola, non annulla il diritto legale di recesso.

4) Dopo la ricezione del prodotto restituito, effettuiamo le verifiche necessarie e procediamo al rimborso secondo le modalità indicate di seguito.

Per completezza, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi e la consegna richiede normalmente 3–15 giorni lavorativi. Questi tempi riguardano l’evasione e la consegna dell’ordine e non modificano il termine legale di 14 giorni previsto per l’esercizio del diritto di recesso.

Spese e condizioni

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo quando la legge o una nostra diversa comunicazione dispongano diversamente.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato, errato oppure non conforme per una causa imputabile a noi, le spese necessarie per la soluzione del problema sono a nostro carico.

Durante il periodo di recesso puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

Per i mobili smontabili, il montaggio completo, l’uso prolungato, modifiche, forature, tagli, verniciature, danni causati durante l’assemblaggio o altre alterazioni possono essere presi in considerazione nella valutazione dell’eventuale diminuzione di valore.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborsiamo i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi della consegna standard iniziale previsti dalla legge, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Possiamo sospendere il rimborso fino a quando abbiamo ricevuto i beni oppure fino a quando ci hai fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso viene disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo che sia stato espressamente concordato un metodo diverso e purché non comporti costi aggiuntivi a tuo carico.

Una volta emesso il rimborso, l’accredito sul metodo di pagamento originale richiede normalmente 4–6 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di visualizzazione dell’importo dipende dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

Se hai scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta, non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari derivanti da tale scelta, nei limiti consentiti dalla legge.

Cosa non è reso

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla legge. Per i prodotti venduti dal nostro negozio, ciò può comprendere in particolare mobili confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali del cliente.

Quando applicabile alla natura del prodotto, il diritto di recesso può inoltre essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Un mobile standard semplicemente assemblato non viene considerato automaticamente escluso dal recesso. Se il montaggio, l’uso o lo smontaggio hanno provocato una diminuzione di valore oltre quanto necessario per esaminare il prodotto, tale diminuzione può essere valutata nel rispetto della normativa applicabile.

Le esclusioni previste in questa sezione non incidono sui diritti relativi a prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o inviati per errore.

Difetti e danni

Controlla il prodotto appena possibile dopo la consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto, errato o apparentemente difettoso, inviaci fotografie chiare dell’articolo, dell’imballaggio e, quando utile, dell’etichetta di spedizione, preferibilmente entro 48 ore.

La comunicazione entro 48 ore ci permette di gestire più rapidamente eventuali verifiche con il vettore, ma non riduce né sostituisce i termini e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Dopo la verifica del problema, quando il difetto, il danno o l’errore è di nostra responsabilità, organizziamo senza costi per te la soluzione applicabile, che può comprendere sostituzione, riparazione o rimborso, secondo le circostanze e i rimedi previsti dalla normativa vigente.

Quando è dovuto un rimborso totale per un prodotto difettoso, danneggiato o inviato erroneamente per causa a noi imputabile, i costi necessari alla restituzione non sono a tuo carico. Nessuna disposizione di questa politica limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

Contatti

airdriedand

E-mail: happyassistbedf@airdriedandeasy.com

Sito web: airdriedandeasy.com

Telefono: +81 (708) 314 43 76

Indirizzo: 675 Ozawa, Chōnan, distretto di Chōsei, Prefettura di Chiba 297-0142, Giappone.

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.