Informativa sulle spedizioni

Tabella rapida

Il tempo di elaborazione dell’ordine è normalmente di 1–3 giorni lavorativi. La consegna avviene normalmente entro 3–15 giorni lavorativi, a seconda del prodotto, della destinazione e del servizio di trasporto utilizzato.

Dove consegniamo

Consegniamo in tutta Italia agli indirizzi che possono essere serviti dai vettori disponibili per il relativo ordine.

La disponibilità effettiva del servizio può dipendere dal codice postale, dall’accessibilità dell’indirizzo, dalle dimensioni del prodotto e dalle limitazioni operative del vettore.

Per i mobili di grandi dimensioni, la consegna standard viene effettuata al limite esterno del domicilio. Salvo diversa indicazione al checkout, la consegna standard non comprende il trasporto al piano, il posizionamento nelle stanze, il disimballaggio o il montaggio.

Tempi

Gli ordini vengono normalmente verificati, preparati e affidati al vettore entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Dopo l’elaborazione, il tempo di consegna dipende dal tipo di mobile e dalla destinazione. La finestra di consegna normalmente prevista è compresa tra 3 e 15 giorni lavorativi.

Per i mobili piccoli, la consegna richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi. Per i mobili grandi, la consegna richiede normalmente 7–14 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo dell’ordine comprende il tempo necessario per l’elaborazione e quello necessario al trasporto. Le date mostrate nella pagina prodotto o al checkout rappresentano la stima applicabile all’ordine specifico.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente sabato, domenica e festività applicabili. Condizioni meteorologiche eccezionali, limitazioni del vettore o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo possono incidere sui tempi effettivi.

Mobili piccoli vs grandi

I mobili piccoli e gli articoli che possono essere gestiti tramite una normale rete di corriere vengono spediti tramite servizio espresso. Il tempo indicativo di consegna è di 3–7 giorni lavorativi.

I mobili di maggiori dimensioni o peso vengono affidati, quando necessario, a un servizio specializzato. Il tempo indicativo di consegna è di 7–14 giorni lavorativi.

Per i mobili grandi, la consegna standard avviene al limite esterno del domicilio. Il vettore può contattarti in anticipo tramite telefono, e-mail o altro recapito fornito nell’ordine per concordare la data o la fascia di consegna.

È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo fornito sia corretto e che il luogo di consegna sia ragionevolmente accessibile al mezzo e al personale incaricato della consegna.

Costi

La spedizione standard è gratuita per gli ordini con un valore pari o superiore a €80.

Per gli ordini con un valore inferiore a €80 viene applicato un costo di spedizione standard di €6,99.

Eventuali servizi aggiuntivi disponibili, come consegna al piano, servizi particolari di movimentazione o montaggio, vengono indicati separatamente prima del pagamento quando applicabili. Nessun servizio aggiuntivo viene addebitato senza essere mostrato al cliente prima della conclusione dell’ordine.

Tutte le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nel prezzo del prodotto; non è necessario pagare costi aggiuntivi non indicati al momento dell’acquisto.

Tracciamento

Quando l’ordine viene affidato al vettore e il servizio prevede il tracciamento, riceverai un’e-mail contenente il numero di spedizione o il collegamento necessario per seguirne l’avanzamento.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un breve periodo prima di essere aggiornate dal sistema del vettore.

Per le consegne di mobili grandi, il tracciamento online può essere affiancato da un contatto diretto del vettore per concordare l’appuntamento di consegna.

Se non sei in casa

Se per una consegna programmata sai di non poter essere presente, informa il vettore almeno 72 ore prima dell’appuntamento, quando il servizio consente la modifica preventiva.

Per le spedizioni standard, in caso di assenza il vettore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare istruzioni per la riconsegna oppure rendere disponibile il pacco secondo le proprie procedure operative.

Per i mobili grandi, una mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario o all’impossibilità di accedere al luogo concordato può richiedere la programmazione di un nuovo appuntamento. Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno comunicati prima della nuova consegna quando previsti.

Danni e ritardi

Al momento della consegna, controlla per quanto ragionevolmente possibile le condizioni esterne dell’imballaggio. Se noti urti, aperture, deformazioni o altri danni visibili, chiedi che l’anomalia venga annotata sul documento di trasporto o sulla prova di consegna.

Se il prodotto risulta danneggiato, inviaci fotografie chiare del mobile, dell’imballaggio e delle parti interessate, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. La segnalazione entro 48 ore facilita la gestione con il vettore, ma non limita i diritti legali applicabili in caso di prodotto non conforme o difettoso.

Se si verifica un ritardo, controlliamo lo stato della spedizione e collaboriamo con il vettore per completare la consegna nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

Ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo, salvo che sia stato concordato un termine diverso, la consegna deve avvenire senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Se la consegna non avviene entro il termine concordato o, quando applicabile, entro il limite di 30 giorni, puoi richiederci di effettuare la consegna entro un ulteriore termine adeguato alle circostanze. Se anche tale termine scade senza consegna, puoi risolvere il contratto e ottenere senza indebito ritardo il rimborso delle somme versate.

Non è necessario concedere un termine supplementare nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando abbiamo espressamente rifiutato la consegna oppure quando la data concordata era essenziale e tale circostanza risultava dalle condizioni dell’ordine o ci era stata comunicata prima della conclusione del contratto.

Contatti

airdriedand

E-mail: happyassistbedf@airdriedandeasy.com

Sito web: airdriedandeasy.com

Telefono: +81 (708) 314 43 76

Indirizzo: 675 Ozawa, Chōnan, distretto di Chōsei, Prefettura di Chiba 297-0142, Giappone.

Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.

Vettori

I servizi di spedizione possono essere gestiti, in base al tipo di ordine e alla disponibilità del servizio, tramite DHL Express, UPS® o FedEx.